Lassen wir diejenigen zu Wort kommen, die es wissen müssen: Kunden, die bereits mit uns zusammengearbeitet haben. Lesen Sie hier, was unsere Kunden über uns denken und wie zufrieden sie mit unseren Dienstleistungen rund um die Markt- und Meinungsforschung sind.
Mehrjährige Mitarbeiterbefragung kompetent und pünktlich durchgeführt
„Mehrjähriges Befragungsprojekt, Führungskräfte-Feedback in bis zu 47 Unternehmensbereichen: „Durch Ihre kompetente, professionelle und insbesondere qualitätsorientierte Aufgabenbewältigung – bei Einhalten vereinbarter Termine – haben Sie unsere Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllt. Wir werden bei zukünftigen empirischen Projekten gerne wieder auf Ihre Dienstleistungen zurückgreifen und können Sie selbstverständlich auch anderen Unternehmen mit gutem Gewissen empfehlen.“
Sehr gute Entscheidung: Mitgliederbefragung mit erfreulich hoher Resonanz
„Bei den anstehenden Entscheidungen wollten wir gerne die Meinung unserer Mieter und Sparer berücksichtigen. Erfreulich viele Mitglieder haben sich an der Umfrage beteiligt. Dies lag an Ihrem maßgeschneiderten und ansprechenden Erhebungsbogen, dem motivierenden Anschreiben und dem Eye-Catcher auf unserer Mitgliederzeitung. Auch mit dem Projektablauf, der professionellen und schnellen Arbeit sowie der engen Zusammenarbeit sind wir sehr zufrieden. Der grafische Auswertungsbericht bringt die Umfrageergebnisse sehr anschaulich auf den Punkt. Es erwies sich als eine sehr gute Entscheidung, die FFG mit diesem Projekt zu beauftragen. In zwei Jahren werden wir unsere Mitgliederbefragung wiederholen. Dann wird die FFG für uns wieder die erste Wahl sein.“
Sehr zufrieden: Aussagekräftige Schülerbefragung zur Qualitätssicherung
„Um den Anforderungen des eingeführten Qualitätsmanagements gerecht zu werden, haben wir die FFG mit der Schülerbefragung beauftragt. Neben der Datenerfassung und dem Datenmanagement mussten die Ergebnisse auch differenziert analysiert werden. Dabei war es eine besondere Herausforderung, die vielen Anmerkungen den jeweiligen Dozenten und ihren Fächern zuzuordnen, sie zu gliedern und zu strukturieren.
Mit dem Ergebnis und Ihrer Arbeit sind wir sehr zufrieden. Sie und Ihr Team haben uns durch Ihre professionelle Arbeitsweise überzeugt. In kurzer Zeit haben wir aussagekräftige, auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Auswertungen erhalten. Die beiden tabellarischen Ergebnisberichte (Reports) sind sehr gut gestaltet.
Ihre Ergebnisberichte sind eine gute Grundlage für anstehende strukturelle Entscheidungen. Ferner helfen Sie den Dozenten, ihre Stärken auszubauen und an Schwächen zu arbeiten. Vielen Dank für Ihre kompetente Unterstützung! Auch nächstes Jahr werden wir wieder eine Schülerbefragung mit Ihnen durchführen. Dabei werden wir Sie auch mit der inhaltlichen und methodischen Überarbeitung des Fragebogens betrauen.
Vielen Dank für die erfolgreiche Zusammenarbeit, wir freuen uns auf die Fortsetzung!“
Branchenstruktur-Untersuchung: Wertvolle Informationen trotz schwieriger Datenlage
„Für die Branchenstruktur-Untersuchung haben wir Ihnen das Datenmanagement, die statistische Analyse und die graphische Umsetzung der Analyseergebnisse in einer Powerpoint-Präsentation übertragen.
Mit den Untersuchungsergebnissen und der Zusammenarbeit sind wir sehr zufrieden. Es hat uns beeindruckt, was Sie trotz der schwierigen Datenlage an wertvollen Informationen herausgeholt haben. Ihr Slogan 'Alles ist möglich!' stimmt voll und ganz.
Gern werden wir bei anstehenden Projekten die Dienstleistungen der FFG wieder in Anspruch nehmen.“
Hohe fachliche Kompetenz bei medizinisch-wissenschaftlicher Bevölkerungsumfrage
„Wir haben Ihre Firma mit der repräsentativen Bevölkerungsumfrage zum Kenntnisstand über Varikosis und ihre Behandlungsmöglichkeiten in der Bundesrepublik Deutschland beauftragt. In Ihre anschaulichen und ansprechenden Analyseergebnisse flossen die Meinungen von 600 Frauen und Männern mit ein. Sie und Ihr Team haben bei diesem wissenschaftlichen Projekt unter Beweis gestellt, dass Sie im Rahmen der Umfrageforschung eine hohe fachliche Kompetenz haben und großen Wert auf Qualität und Professionalität legen, ohne dabei die Zeitplanung aus den Augen zu verlieren. Beeindruckt waren wir auch davon, wie gut Sie sich in die medizinische Materie eingearbeitet haben und wie viel Wert Sie auf die ständige Gesprächsbereitschaft gelegt haben. Hervorzuheben ist, dass Beratung und Sonderauswertung auch nach Abschluss der Befragung für Sie selbstverständlich sind und Sie auf Änderungs- und Ergänzungswünsche flexibel reagieren. Dies zeigt, dass Kundenorientierung in Ihrer Firma einen hohen Stellenwert hat. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit Ihrer Arbeit und werden bei weiteren Umfrageprojekten die angenehme Zusammenarbeit mit Ihnen fortsetzen. Gerne werden wir die Facts & Figures Group® weiter empfehlen.“
Definitiv eine gute Wahl: Mitgliederbefragung mit hoher Rücklaufquote
„Um zu klären, wie zufrieden die Mitglieder mit unserer Arbeit sind, haben wir uns zur Befragung unserer Mitglieder an Ihr Institut gewandt. Ihr Erhebungskonzept führte zu einer erfreulich hohen Rücklaufquote. Mit den Untersuchungsergebnissen sind wir sehr zufrieden. Herausstellen möchten wir insbesondere Ihre Darstellung der Befragungsergebnisse in einer ansprechenden, klaren und sehr professionellen PowerPoint-Präsentation, die Ihre Analyseergebnisse auf den Punkt brachte. Dank der Qualität Ihrer Arbeit ziehen wir einen großen Nutzen aus unserer Mitgliederbefragung.
Wir danken Ihnen für die gute Zusammenarbeit, die sich von der Projektplanung über die Konzeption bis zur Auswertung durch absolute Zuverlässigkeit Ihrerseits auszeichnete. Anderen Verbänden, die auch Ihre Mitglieder zu Worte kommen lassen wollen, kann ich Ihr Institut absolut empfehlen. Sie sind definitiv eine gute Wahl.“
Überaus pünktlich und engagiert: Umfrageforschung zur vollsten Zufriedenheit
„Für unsere nun bereits mehrere Jahre währende Zusammenarbeit im Bereich der Umfrageforschung danke ich Ihnen sehr. Neben Ihren professionellen statistischen Analysen und ansprechenden Präsentationsgrafiken gilt ein besonderes Lob Ihrer überaus pünktlichen Arbeitsweise und der engagierten Umsichtigkeit, mit der Sie sich großen wie kleinen Wünschen stellen und diese auch zu unserer vollen Zufriedenheit erledigen. Schon heute wünsche ich uns viele weitere, gemeinsame Projekte – zu Ihrem Erfolg und dem unserer Kunden!“
Seit 8 Jahren wertvolle Erkenntnisse für Marktanalysen
„Um unsere Position am Markt noch weiter auszubauen, haben wir Ihr Institut mit einer Marktanalyse beauftragt. Aufgaben waren: Ermitteln von Bekanntheit und Image sowie Untersuchung des Einkaufsverhaltens und der Einkaufserwartung. Ihre aussagekräftigen Ergebnisse haben uns wertvolle Erkenntnisse gebracht und stellen eine fundierte Basis für Optimierungen dar. Von besonderem Interesse ist neben unserem Stärken- und Schwächenprofil mit Wichtigkeits-Ranking Ihr Management Summary mit konkreten Handlungsempfehlungen sowie der Vergleich interner Benchmarkwerte.
Dies ist innerhalb von acht Jahren die dritte empirische Marktstudie, bei der uns FFG unterstützt. Aufgrund der anhaltend guten Qualität Ihrer Arbeit sowie Ihrer hohen Zuverlässigkeit und Serviceorientierung möchten wir auch zukünftig mit Ihrem Institut zusammenarbeiten und empfehlen FFG gerne weiter.“
(Zusammenschluss von 21 Automobilherstellern und -importeure)
Auf den richtigen Partner gesetzt: Repräsentative Studie zum Bekanntheitsgrad
„Ziel unserer repräsentativen Studie war es, den Bekanntheitsgrad der Bezeichnung und Funktion des geprüften Automobil-Serviceberaters herauszufinden. Sie und Ihr Team waren für alle Projektstufen zuständig: Studienplanung und Projektorganisation, Fragebogen-Entwicklung (einschließlich Pretest), Stichprobenziehung und Feldphase (Befragung von 1.000 Betriebsinhabern und Ausbildungsleitern), Datenerfassung und Datenmanagement, statistische Analyse sowie graphischer Abschlussbericht im Rahmen einer PowerPoint-Präsentation.
Wir haben auf den richtigen Partner gesetzt. Zusammenfassend können wir sagen, dass die FFG sich durch Professionalität, praxisrelevante Meinungsforschung und Zuverlässigkeit auszeichnet. Besonders hervorheben möchten wir, dass Sie sich an den individuellen Anforderungen und Vorstellungen des Kunden orientieren. Auch in Zukunft wird die FFG unser Partner für Markt- und Meinungsforschung sein.“
Klare und aussagekräftige Ergebnisberichte in kürzester Zeit
„Bei mittlerweile drei Umfragen waren Sie und Ihr Team für uns tätig und haben sich als ein sehr zuverlässiger Partner erwiesen, der uns kompetent und hoch professionell bei unseren Meinungsforschungsaktivitäten zur Seite steht. Wie sich gezeigt hat, sind Ihre Ergebnisberichte klar und aussagekräftig und standen uns in kürzester Zeit zur Verfügung. Das Auslagern der Arbeiten an Ihr Institut bedeutet für uns: eine Entlastung unserer Mitarbeiter, eine Professionalisierung der Umfragen und eine beschleunigte Bereitstellung der Umfrageergebnisse. Zusammenfassend sind wir mit Ihren Leistungen und der engen Zusammenarbeit sehr zufrieden. Bei zukünftigen Umfragen werden wir wieder gern mit Ihnen kooperieren.“
Mitarbeiterbefragung: Beeindruckendes Management-Summary und erfreulich hohe Rücklaufquote
„Um mehr über die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter zu erfahren haben wir Ihr Institut mit einer Mitarbeiterumfrage beauftragt. Dies umfasste die gesamte Umsetzung der Umfrage, von der Projektplanung über die Durchführung der Befragung bis zur Erstellung des Ergebnisberichts mit anschließender Präsentation bei einer außerordentlichen Betriebsversammlung. Wir haben uns für eine klassische Vollbefragung (Paper & Pencil) entschieden, einschließlich Mitarbeiter in Elternzeit und Auszubildenden. 82 Prozent unserer Mitarbeiter haben sich an der Umfrage beteiligt – eine erfreulich hohe Rücklaufquote.
Mit Ihrer Arbeit waren wir sehr zufrieden. Die Ergebnisse sind aussagekräftig und haben uns wertvolle Erkenntnisse gebracht. Beeindruckend sind auch Ihr Management Summary mit Handlungsempfehlungen und die Gesamt-Charts, die die Ergebnisse anschaulich verdichtet auf den Punkt bringen: Gesamtzufriedenheit (dargestellt als Thermometer), Stärken-Schwächen-Profile (mit Wichtigkeits-Ranking), Handlungsportfolio (4-Quadranten-Schema), Top-Ten der Stärken und Schwächen. Ihr Ampel-System mit grünem, gelbem und rotem Licht zeigt anschaulich auf einem Blick, bei welchem Themenkomplex konkreter Handlungsbedarf besteht bzw. welche Stellschraube gedreht werden sollte.
Unser Fazit: FFG berät kompetent und arbeitet zuverlässig, schnell, professionell und wissenschaftlich fundiert. Unsere Mitarbeiterbefragung werden wir regelmäßig wiederholen, um die Wirkung der Maßnahmen zu überprüfen.“
Zuverlässig und pünktlich: Komplexe Fragebogenanalyse und Präsentationsgrafiken
„Bei zwei empirischen Projekten beauftragten wir Sie mit der Fragebogenanalyse (einschließlich Datenerfassung und Datenmanagement) sowie mit der Erstellung von Präsentationsgrafiken. Trotz enger Terminierung und großer Komplexität des Erhebungsbogens haben Sie die statistischen und grafischen Untersuchungsergebnisse in sehr guter Qualität fristgerecht geliefert. Aufgrund Ihrer professionellen und kompetenten Arbeitsleistung sowie Ihrer Zuverlässigkeit und Termintreue werden wir auch in Zukunft sehr gerne mit Ihnen zusammenarbeiten und können Ihre Firma mit gutem Gewissen empfehlen.“
Große Sachkenntnis, Professionalität, langjährige Erfahrung und Weitblick
„Seit einigen Jahren arbeitet das Institut Prof. Beyer im Rahmen von Befragungsprojekten ausschließlich mit Ihnen als Kooperationspartner zusammen. Ihr Tätigkeitsspektrum reicht von Mitarbeiterbefragungen über Kundenbefragungen bis zu staatlich geförderten Studien. Sie übernahmen dabei die Fragebogenentwicklung, Datenerhebung, -erfassung, -management, statistische Analyse der erhobenen Daten, grafische Ergebnisaufbereitung und Anfertigen eines Untersuchungsberichts unter der wissenschaftlichen Leitung meines Instituts. Mit der Qualität, Zuverlässigkeit und Termintreue Ihrer Arbeit sind wir sehr zufrieden. Zurückzuführen ist das auf Ihre große Sachkenntnis, Professionalität und langjährige Erfahrung auf dem Gebiet der Umfrageforschung, sowie auf Ihre hohe Einsatzbereitschaft und Fähigkeit, mit Weitblick Probleme zu lösen und auch eng gesteckte Termine zu realisieren. Auch in Zukunft werden wir sehr gerne auf Ihre Unterstützung bei der Umfrageforschung und Erstellung von Präsentationsgrafiken zurückgreifen.“
Wir wissen jetzt, wo wir stehen: Die FFG® hat uns überzeugt
„Die FFG® untersuchte die Produktvertrautheit sowie den Bekanntheitsgrad von Intratone und ermittelte unter anderem, wie groß die Bereitschaft ist, die Marke Intratone weiterzuempfehlen.
Unser Ergebnis: Wir wissen jetzt, wo wir im Vergleich zu unseren Mitbewerben stehen (Ranking), wie unser Markenimage aussieht, wie wir wahrgenommen werden, wo unsere Stärken und Schwächen sind und welcher Handlungsbedarf besteht.
Die Arbeit der FFG® hat uns überzeugt. Die FFG® lieferte uns übersichtliche, aussagekräftige und differenzierte Ergebnisse samt Management Summary und Handlungsempfehlungen.
Wir sind mit Ihrer Arbeit sehr zufrieden: Alles in allem hat die FFG® unsere Erwartungen übertroffen. Wenn wir künftig die Entwicklung der Markenbekanntheit von Intratone erfassen, arbeiten wir gerne wieder mit der FFG® zusammen.“
Absolut verlässlich: Unterstützung bei über 100 Mitarbeiterbefragungen
„Seit 15 Jahren unterstützen Sie uns im Rahmen der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit. In dieser Zeit haben wir Sie bei mehr als 100 Mitarbeiterbefragungen bzw. HR-Panelbefragungen mit der Datenerfassung sowie dem Datenmanagement betraut. Die Arbeit von Ihnen und Ihrem Team ist sehr professionell, Ihre laufende Qualitätssicherung gewährleistet eine hohe Datenqualität und auf die von Ihnen gelieferten Datenbanken können wir uns absolut verlassen. Durch die gute Zusammenarbeit, Ihre fachliche Kompetenz und Ihre engagierten Mitarbeiter wurden sämtliche übertragenen Aufgaben zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt. Sehr erfreulich ist dabei auch, dass selbst enge Zeitvorgaben nicht nur eingehalten sondern vereinbarte Fristen sogar noch unterschritten wurden. Aus diesen Gründen werden wir bei weiteren empirischen Projekten sehr gerne mit Ihnen zusammenarbeiten und können die FFG - Facts & Figures Group voll und ganz empfehlen.“
Erwartungen mehr als erfüllt: Sehr gute Wahl für Arbeitgeber-Befragung
„Recht herzlich möchten wir uns bei Ihnen bedanken für Ihre kompetente und professionelle Durchführung der repräsentativ angelegten Befragung württembergischer Arbeitgeber zur Thematik Beschäftigung schwerbehinderter Arbeitnehmer. Die Ihrer Firma übertragenen Aufgaben umfassten Datenerhebung (einschließlich Entwicklung des Fragebogens), Datenerfassung (einschließlich Datenmanagement), statistische Analyse, Forschungsbericht, mündliche Projektpräsentation sowie Versand der Zusammenfassung an die befragten Unternehmen (Befragungsmotivator). Als sehr angenehm haben wir es empfunden, dass Sie uns während des etwa vier Monate dauernden Projektes regelmäßig über den Projektfortschritt informiert und sich strikt an die Terminplanung gehalten haben. Gerne werden wir auch zukünftig mit Ihnen zusammen arbeiten, da Sie unsere Erwartungen mehr als erfüllt haben und Ihre Firma im Rahmen der Umfrageforschung eine sehr gute Wahl ist.“
Zuverlässig, flexibel und professionell: Unterstützung bei europaweiter Patientenumfrage
„Ihr Institut hat an der europaweiten Umfrage der European Federation of Crohn’s and Ulcerative Colitis Assciations (EFCCA) unter Patienten, die an einer chronisch-entzündlichen Darmerkrankung leiden, mitgewirkt. Zu Ihren Aufgaben gehörte die ...
Herausragende Eigenschaften der FFG sind die ...
Wir sind mit den Leistungen von Ihnen und Ihrem Team sehr zufrieden. Sicher werden wir in zukünftigen empirischen Projekten die Zusammenarbeit mit Ihrem Institut fortsetzen.“
Telefonische Bevölkerungsumfrage: Beeindruckende und aussagekräftige Ergebnisse
„Als Informationsbasis für strategische Entscheidungen beauftragten wir Sie im Einzugsgebiet der MEGA COMPANY Friesoythe mit einer telefonischen Bevölkerungsumfrage. In diesem Zusammenhang haben wir sämtliche dafür erforderliche Arbeiten an Ihr Institut übertragen. Sie haben uns aussagekräftige Untersuchungsergebnisse zu Werbecontrolling, Markenbekanntheit, Firmenimage sowie Einkaufsverhalten & Zufriedenheit geliefert. Beeindruckt waren wir insbesondere von Ihrem Abschlussbericht, der neben den graphisch verdichteten Analyseergebnissen auch eine Zusammenfassung mit Handlungsempfehlungen enthält. Zusammenfassend kann ich sagen, dass die Entscheidung für Ihr Institut absolut richtig war: Sie und Ihr Team arbeiten professionell, kompetent und engagiert. Man kann sich auf Ihr Institut 100%ig verlassen. Vielen Dank für die enge und gute Zusammenarbeit. Ich freue mich schon auf unser nächstes Umfrageprojekt mit Ihnen.“
Sehr hohe Rücklaufquoten, hohe Qualität und Professionalität
„Im Rahmen der Nachwuchsförderungskamapgne haben wir mit Ihnen Zufriedenheitsumfragen unter Ausbildern, Betriebsinhabern und Auszubildenden durchgeführt. Sie waren maßgeblich beteiligt an der Erarbeitung der Fragebögen, dem Versand der Befragungsunterlagen, der Datenerfassung sowie der statistischen Analyse – verdichtet in einem tabellarischen und grafischen Ergebnisbericht. Ihre Konzeption sowie das von Ihnen entwickelte Design unserer Umfragen führten zu sehr hohen Rücklaufquoten. Gleichzeitig haben wir Sie seit langem mit der umfassenden Datenbankverwaltung und -analyse unseres 'Offiziellen Ausbildungsausweises des Deutschen Kfz-Gewerbes' beauftragt.
Wir schätzen insbesondere Ihre Professionalität und die hohe Qualität Ihrer Arbeit. Gehen Sie bitte davon aus, dass wir auch die nächste Zufriedenheitsumfrage wieder über Sie realisieren werden.“
Erwartungen mehr als erfüllt: Profundes Fachwissen und auch kurzfristig qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse
„Für zwei empirische Projekte der Siemens AG haben wir Sie und Ihr Team mit dem Datenmanagement, den statistischen Analysen sowie mit der graphischen Ergebnisaufbereitung dieser Studien beauftragt. In einem Falle handelte es sich um eine auswertungstechnisch sehr anspruchsvolle Studie. Im anderen Falle ging es um die Aufbereitung von Daten aus einer vergleichenden internationalen Studie und länderspezifischen Auswertungen. In beiden Fällen haben Sie unsere Erwartungen mehr als erfüllt: Besonders hervorheben möchte ich Ihr profundes Fachwissen, Ihre Fähigkeit, sich rasch in komplexe Anforderungsstrukturen einzuarbeiten, Sachverhalte zu hinterfragen und zu evaluieren und dies kurzfristig in ein professionelles und qualitativ hochwertiges Arbeitsergebnis umzusetzen. Da beide Projekte einer sehr engen Terminierung unterlagen, ist dies umso bemerkenswerter. Darüber hinaus habe ich Sie als einen Geschäftspartner und Menschen kennen gelernt, der auch bei außergewöhnlichem Zeit- und Arbeitsdruck und kurzfristig veränderten Anforderungen stets freundlich bleibt, einen kühlen Kopf bewahrt und im Sinne der Aufgabenstellung konstruktive Lösungen entwickelt. Von Ihren vielfältigen Erfahrungen, Kenntnissen und Ihrer hohen Professionalität im Umgang mit komplexen Anforderungen wird jedes neue Projekt profitieren. Aus diesen guten Gründen werde ich auch zukünftig sehr gerne mit Ihnen und Ihrem Team zusammenarbeiten.“
Sehr zu empfehlen: Rundum zufrieden mit Umfrage zur Kundenzufriedenheit
„Wir befragen unsere Kunden jährlich zu ihren Wünsche und Erwartungen. Nun haben wir erstmals ein erfahrenes Marktforschungsinstitut beauftragt und uns für die FFG entschieden. Eine gute Entscheidung, mit der wir rundum zufrieden sind! Für die telefonische Befragung entwickelten Sie für uns einen individuellen Fragebogen mit 50 Fragen. Ihre professionelle Arbeit hat uns sehr beeindruckt. Herauszuheben ist der aussagekräftige und übersichtliche Ergebnisbericht, der uns mit einem Stärken-Schwächen-Profil und einem Zufriedenheitsranking eine nützliche Entscheidungsgrundlage für künftige Aufgabenstellungen bietet. Sehr hilfreich sind auch das Management Summary, das die Ergebnisse klar auf den Punkt bringt, sowie Ihre praxisorientierten Handlungsempfehlungen. Inhaltlich besonders interessant waren für uns die Unterschiede zwischen den Branchen und zwischen unseren A, B und C-Kunden, die Sie anschaulich herausgearbeitet haben. Ebenfalls sehr aufschlussreich ist für uns die Gesamtzufriedenheit unserer Kunden im Vergleich zu unseren Hauptkonkurrenten.
Unser Fazit: Die FFG ist sehr zu empfehlen. Sie haben uns eine Reihe von Möglichkeiten aufgezeigt, um die Zufriedenheit unserer Kunden gezielt zu steigern, ohne dass wir dabei in eine Kostenfalle laufen. Deswegen werden wir mit Ihrem Institut im kommenden Jahr nicht nur die Kundenbefragung, sondern auch die anstehende Leserbefragung für unsere Kundenzeitschrift durchführen.“
Sehr zufrieden und beeindruckt: Professionelle Grundlagenarbeit bei Markenwertanalyse
„Als Entscheidungshilfe bei der Neuausrichtung unserer Markenstrategie haben wir Ihr Institut mit der Markenwertanalyse beauftragt. Ihre Aufgabe war es, Bekanntheitsgrad, Image, Eigenschaften und Vorzüge der Marken REGIOHAUS und SWISSHAUS zu ermitteln. Ferner galt es neben dem Markenvergleich auch zu erforschen, welche Erwartungen die potentiellen Bauherren haben und in welchem Maße sich das Qualitätsimage der Schweiz auf den Hausbau in Deutschland übertragen lässt.
Bei diesem Projekt haben wir alle Aufgaben an Sie übertragen: Erstellen des Befragungskonzepts, Entwickeln des Fragebogens, Durchführen der persönlichen Interviews, statistische Analyse und Ergebnisbericht mit Zusammenfassung und Handlungsempfehlungen. Sie und Ihr Team haben professionelle Grundlagenarbeit geleistet. Wir sind sehr zufrieden. Beeindruckend fand ich auch Ihre PowerPoint-Präsentation mit den komprimierten Analyseergebnissen. Haben Sie vielen Dank für Ihren aussagekräftigen Abschlussbericht. Er ist eine sehr gute Entscheidungshilfe. Bei zukünftigen Projekten auf dem Gebiet der Markt- und Meinungsforschung werden wir gerne wieder auf Sie zukommen.“
Interviews auch in Muttersprache: Geringe Abbruch- und Verweigerungsquote bei Mieterbefragung
„Zur Absicherung unserer Unternehmensentscheidung beauftragten wir Ihr Institut mit einer repräsentativen Mieterbefragung über den Bekanntheitsgrad und die Bewertung unseres Kundencenters. Konkret gehörten zu Ihren Aufgaben die Projektplanung, die Fragebogenkonzeption, das Durchführen der telefonischen Interviews, die statistische Analyse sowie das Erstellen des Ergebnisberichts mit Zusammenfassung und handlungsrelevanten Empfehlungen. Wir waren mit Ihrer Leistung sehr zufrieden. Wir bestätigen Ihnen: gute Zusammenarbeit, große Kompetenz, Professionalität und Zuverlässigkeit sowie eine überzeugende Qualität Ihrer PowerPoint-Präsentation. Es unterstreicht die professionelle und qualitätsorientierte Ausrichtung Ihres Instituts, dass die Interviews, bei Bedarf, in der Muttersprache unserer Mieter geführt wurden. Dies war ursächlich für die sehr geringe Abbruch- und Verweigerungsquote bei unseren ausländischen Mietern.“
Zweistufige Imageanalyse: bemerkenswert professionell, praxisnah und hochwertig
„Ausgangspunkt der Studie war die angespannte Marktsituation und deren Wirkung auf die Verbrauchereinschätzung, das Kaufverhalten bis hin zur Ausbildungsplatzwahl. Bei dieser zweistufig angelegten Imageanalyse war zum einen Ihre Aufgabe, zu erforschen, was die Bevölkerung über das Bäckerhandwerk denkt, inklusive Stärken und Schwächen des Bäckerhandwerks. Zum anderen sollte die Imageanalyse auch klären, wie Schüler und Eltern zu einer Bäckerhandwerks-Ausbildung stehen.
Sie haben sich intensiv in die Materie des Bäckerhandwerks eingearbeitet, wie der sehr verständnisvoll aufgebaute Fragebogen zeigt. Ihre professionelle und qualitätsorientierte Arbeitsweise auf allen Stufen des Projektes ist bemerkenswert. In Ihrem praxisnahen Ergebnisbericht haben Sie die umfangreichen statistischen Analysen sehr anschaulich auf den Punkt gebracht. Neben den aussagekräftigen Charts war insbesondere Ihre umsetzungsorientierte Zusammenfassung der Umfrageergebnisse sehr hilfreich. Ihre Stärken-Schwächen-Profile haben uns wertvolle Hinweise für zukünftige Handlungsfelder gegeben. Wir sind mit Ihren Leistungen sehr zufrieden. Nach Abschluss unseres ersten Umfrageprojektes zusammen mit der FFG kann ich sagen, dass Sie unsere Erwartungen übertroffen haben.“
Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit an oberster Stelle: sehr beeindruckende Lehrlings-Befragung
„Im Laufe des ZDK-Projektes 'Berufswahl und Ausbildung' haben Sie eindrucksvoll gezeigt, mit welcher großen Professionalität, hohen Kompetenz und starker Leistungsfähigkeit – bei strikter Einhaltung des vereinbarten Zeitplanes – Sie im Rahmen der Umfrageforschung arbeiten:
Sehr beeindruckt waren wir sowohl von der inhaltlichen als auch von der optischen Qualität der Analysetabellen und deren graphischen Umsetzung. Die von Ihnen durchgeführte Befragung erbrachte wirklich interesssante Resultate. Wir sind mit dem von Ihnen angefertigten zweibändigen Untersuchungsbericht sehr zufrieden. Bei Ihnen steht die Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit an oberster Stelle. Sehr gerne werden wir auch in Zukunft mit Ihnen auf den Gebieten der Umfrageforschung und Graphikerstellung zusammenarbeiten.“
